Politique de remboursement et d'annulation

Cette traduction française est fournie pour votre confort. En cas de divergence, la version anglaise des présentes fait foi.

La présente politique explique le fonctionnement des remboursements et des annulations pour les formules payantes d'Abstract27, exploitée par Abstract 27 Ltd (société immatriculée sous le numéro 07504698). Les paiements sont traités par Creem.io, qui agit en qualité de revendeur officiel (Merchant of Record).

1. Essayez avant de payer

Chaque formule débute par un essai gratuit de 14 jours qui ne nécessite aucune carte bancaire. Vous disposez d'un site Ghost pleinement fonctionnel pendant toute la durée de l'essai, afin de pouvoir évaluer le Service dans son intégralité avant de payer quoi que ce soit. Nous vous recommandons d'utiliser l'essai pour vous assurer qu'Abstract27 vous convient.

2. Les paiements ne sont pas remboursables

Dans la mesure où vous pouvez évaluer le Service gratuitement pendant l'essai, les paiements — y compris les frais d'abonnement mensuels et annuels ainsi que les renouvellements — ne sont pas remboursables. Nous n'accordons pas de remboursement partiel ou au prorata pour la période inutilisée après le début d'une période de facturation.

3. Annulez à tout moment

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis votre tableau de bord, dans Facturation → « Gérer le paiement & annuler », ce qui ouvre le portail client Creem. Lorsque vous annulez, votre formule reste active jusqu'à la fin de la période que vous avez déjà payée, et vous n'êtes plus facturé. Aucun appel téléphonique ni script de rétention. Vous pouvez exporter l'intégralité de votre site avant de partir.

4. Erreurs de facturation et débits en double

Si vous estimez avoir été facturé par erreur — par exemple un débit en double ou un renouvellement que vous n'attendiez pas — utilisez notre page de contact. Nous répondons aux questions de facturation sous 3 jours ouvrés et corrigerons toute erreur de facturation avérée.

5. Vos droits légaux

Aucune disposition de la présente politique ne porte atteinte à vos droits légaux en tant que consommateur en vertu du droit britannique.

6. Contact

Des questions sur la facturation ou l'annulation ? Utilisez notre page de contact.