Dispensaire Français : refonte bilingue de WordPress vers Ghost pour une association médico-sociale

Client

Dispensaire Français – Société Française de Bienfaisance — association reconnue d'utilité publique installée à Hammersmith, qui propose consultations médicales, consultations psychologiques et accompagnement social aux francophones du Royaume-Uni sans couverture santé privée ou en difficulté financière. Site anglais : en.df-sfb.org.uk.

Secteur

Association médico-sociale — santé et action sociale

Services fournis

Migration de WordPress vers Ghost CMS
Refonte complète du site français et du site anglais
Thème Ghost sur mesure, décliné dans les deux langues
Reprise de la base de contacts et newsletter dans les deux langues
Formulaires de bénévolat et de contact
Formulaire de dons en ligne, ponctuels et mensuels, avec déclaration Gift Aid pré-remplie
Plan de redirections et archivage de l'ancien site
Hébergement Ghost géré

Objectif du projet

Le Dispensaire vivait sur un WordPress bilingue empilant un plugin de traduction et trois constructeurs de pages différents. Le résultat était lourd, lent à faire évoluer et surtout impossible à tenir pour l'équipe : chaque modification supposait de comprendre quel outil avait construit quel bloc.

Pour une association qui oriente des personnes vulnérables vers des soins, c'est un vrai problème : l'information pratique doit être exacte et à jour, dans les deux langues.

Le défi

Sortir d'une pile WordPress hétérogène sans perdre une décennie de contenus
Servir deux publics linguistiques sans dégrader ni l'un ni l'autre
Reprendre les anciennes URLs sans casser les liens accumulés depuis 2015
Conserver l'ancien site consultable, pour mémoire et pour preuve
Migrer une base de contacts sensible dans le respect du RGPD
Recevoir les dons sur le site même de l'association, Gift Aid et consentement newsletter compris

Solutions mises en œuvre

Deux instances Ghost, pas un site multilingue

Le choix structurant du projet : un Ghost pour le français, un Ghost pour l'anglais, plutôt qu'une seule installation qui jonglerait entre deux langues.

C'est le même modèle que nous appliquons ailleurs, et pour les mêmes raisons. Chaque site a son propre back-office, sa propre base de contenus, ses propres réglages. L'équipe anglophone ne risque pas de casser le français en éditant l'anglais. Chaque site est indexé par Google comme un site à part entière, avec ses propres URLs — pas comme la variante d'un autre.

Un sélecteur de langue relie les deux, avec des drapeaux dessinés en SVG plutôt que des émojis, qui s'affichent différemment selon le système d'exploitation.

Deux configurations volontairement différentes

Une particularité qui mérite d'être dite, parce qu'elle a l'air d'une incohérence et n'en est pas : les deux sites ne sont pas configurés de la même façon.

Côté français, les archives par thème vivent à la racine du domaine. Côté anglais, elles restent dans un sous-dossier dédié, avec une route spécifique pour la rubrique actualités. Ce n'est pas un oubli : aligner l'anglais sur le français rendrait une quinzaine d'archives inaccessibles, parce que des articles portent déjà ces adresses. Chaque site a la configuration que son contenu impose.

Reprise du contenu et des contacts

L'intégralité des contenus utiles a été reprise et restructurée dans les deux langues, images comprises, chaque site servant les siennes depuis son propre CDN.

La base de contacts — 664 personnes — a été migrée depuis l'ancien outil d'emailing avec neuf libellés reflétant la réalité de l'association : Société Clinique, Club Sénior, bénévoles médicaux, bénévoles sociaux, donateurs, trustees, bureau.

Le Dispensaire payait un service d'emailing séparé pour parler à ces 664 personnes. Ce n'est plus le cas : la newsletter part directement des deux sites Ghost.

L'équipe écrit un article — une date de consultation, un rappel du Club Sénior, un appel à bénévoles — et l'envoie à ses abonnés depuis la même interface qui a servi à l'écrire. Les inscriptions du site alimentent la liste toute seule, les libellés permettent de n'écrire qu'aux bénévoles médicaux ou qu'aux donateurs, et chaque site a sa propre liste : les abonnés anglophones ne reçoivent pas un e-mail en français.

Un abonnement mensuel en moins, une étape d'export-import en moins, et une liste qui reste la propriété de l'association.

Les anciens formulaires Google ont été remplacés par des formulaires plus lisibles, notamment celui de candidature au bénévolat, qui oriente désormais vers le bon secteur — médical, social ou administratif.

Des dons en ligne, Gift Aid compris

Jusqu'en septembre 2026, le bouton « Faire un don » renvoyait les visiteurs vers JustGiving. Le Dispensaire a désormais son propre formulaire de dons, sur son propre site, sur le modèle de ceux des grandes associations françaises que ses donateurs connaissent déjà : don ponctuel ou mensuel, montants suggérés, montant libre, et le bonus Gift Aid affiché en direct — « avec le Gift Aid, votre don de £50 vaut £62,50 ».

Le paiement passe par une page Stripe aux couleurs de l'association — carte, Apple Pay, Google Pay — directement sur le compte du Dispensaire, avec un reçu automatique. Les donateurs mensuels modifient ou arrêtent leur don eux-mêmes, sans avoir à écrire. Le même parcours existe sur les deux sites, chacun dans sa langue.

Le Gift Aid ajoute 25 pence à chaque livre donnée par un contribuable britannique, mais seulement si le donateur signe une déclaration — une étape que la plupart des parcours en ligne traitent comme un détail. Ici, la page de remerciement affiche la déclaration du HMRC déjà pré-remplie avec les informations saisies au paiement : le donateur coche une case et c'est fait. Chaque déclaration arrive à l'équipe avec la référence du paiement correspondant, prête pour la réclamation au fisc britannique.

Chaque donateur rejoint ensuite la base de membres du site avec les bons libellés — Donateur, Donateur mensuel, Gift Aid — sur le site depuis lequel il a donné. Personne n'est inscrit à la newsletter sans avoir coché la case : le consentement est demandé dans le formulaire, et la case n'est pas cochée par défaut.

Un détail du chantier : la fonction d'abonnements payants du site était branchée sur le même compte Stripe, sans être utilisée. Laissée en l'état, elle aurait transformé chaque donateur mensuel en « membre payant », inscrit à la newsletter sans son accord. Nous l'avons désactivée avant le premier vrai don mensuel.

Les noms de programmes restent en français

Décision éditoriale prise avec la cliente et appliquée partout : les noms des programmes ne se traduisent pas. Club Sénior, Espace Santé Jeunes, Parcours Soutien Femmes, Société Clinique, Cercle des Amis restent en français sur le site anglais. Ce sont des noms propres : les traduire aurait rendu l'association méconnaissable auprès de ses propres bénéficiaires.

132 redirections et un guide pratique

Le plan de redirections compte 132 règles couvrant les anciennes adresses WordPress, y compris les anciennes URLs anglaises qui arrivaient sur le site français et repartent désormais vers le site anglais. Chaque cible a été vérifiée une par une.

Le guide « Comprendre le système de soins au Royaume-Uni » — NHS, IHS, médecin traitant, dentaire, grossesse, santé mentale — a été intégré au site sous forme de page pérenne doublée d'un PDF téléchargeable, avec un balisage questions-réponses qui le rend éligible aux résultats enrichis de Google. Pour une association d'accueil, c'est le contenu qui sert le plus.

L'ancien site archivé, vraiment

Avant la bascule DNS, l'ancien WordPress a été aspiré en 462 pages statiques et mis en ligne sur une adresse dédiée, hors index des moteurs.

L'archive est conservée en quatre exemplaires, dont un rendu immuable au niveau du système de fichiers et un stocké dans un espace objet versionné — la suppression a été testée puis restaurée pour vérifier que la chaîne tient. Une surveillance automatique alerte si l'archive cesse de répondre. Une association reconnue d'utilité publique ne peut pas se permettre de perdre dix ans de traces.

Approche par étapes

1️⃣ Refonte du site français — thème sur mesure, reprise et restructuration des contenus.

2️⃣ Duplication vers l'anglais — pipeline de migration rejouable, table de correspondance des adresses FR→EN, images recopiées sur le CDN anglais.

3️⃣ Relecture cliente — un tableau comparatif FR/EN traité point par point, et une passe automatique qui a trouvé onze liens internes cassés dont la cliente n'avait repéré qu'un seul.

4️⃣ Archivage de l'ancien WordPress, avant toute bascule.

5️⃣ Mise en production sur df-sfb.org.uk et en.df-sfb.org.uk, avec les 132 redirections et la levée du blocage d'indexation hérité de la bêta — le site anglais était jusque-là invisible pour Google.

6️⃣ Dons en ligne — formulaire de dons, paiements Stripe, déclaration Gift Aid pré-remplie et fiches donateurs automatiques, testés de bout en bout avec un vrai don avant d'être annoncés.

Résultats

Le Dispensaire dispose de deux sites autonomes, cohérents mais indépendants, que l'équipe peut mettre à jour sans intervention technique. La newsletter part de chaque site, dans sa langue, sans outil d'emailing externe. Les anciennes adresses continuent de fonctionner, le site anglais est indexé, et dix ans d'historique restent consultables à une adresse stable. Et les dons se font désormais sur le site même de l'association, ponctuels ou mensuels, avec le Gift Aid recueilli au moment où le donateur y est le plus disposé, et chaque donateur enregistré, avec son accord, dans une base qui appartient au Dispensaire.

Conclusion

Un site bilingue n'est pas un site avec un bouton de langue : ce sont deux sites qui doivent tenir chacun debout, dans leur langue, pour leur public. Séparer les deux instances coûte un peu plus cher à construire et rend tout le reste plus simple — l'indexation, la relecture, la gouvernance éditoriale, et la tranquillité de l'équipe qui publie.

Votre association a besoin d'un site bilingue qu'elle peut tenir elle-même ?

Parlons-en — ou découvrez notre offre de création de site et d'hébergement pour les associations.